 |
|
Khách sạn Grand Tourane có không gian đẹp và chất lượng phục vụ tốt
đã được chọn để đón quan chức, khách mời OCA (Ảnh: TH)
|
Không chỉ thực hiện đúng tinh thần chỉ đạo của Ban chỉ đạo Đại hội ABG5 , của UNBND TP về tiêu chuẩn, yêu cầu đón tiếp quan chức và các đoàn theo thông lệ quốc tế, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng cũng xác định đây là dịp để quảng bá hình ảnh, đất nước, con người Việt Nam, về thành phố Đà Nẵng với nhiều danh lam thắng cảnh và các dịch vụ tiện ích, hiện đại, là điểm đến du lịch lý tưởng… nên công tác đón tiếp đặc biệt được chú trọng.
Trên cơ sở thông tin trao đổi với ông Vinod Kumar Tiwari- Giám đốc quan hệ quốc tế của OCA, bà Trương Thị Hồng Hạnh, Phó giám đốc Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, ủy viên Tiểu ban Giao thông Hậu cần và Dịch vụ công cộng ABG5 đã xác nhận: Sở Du lịch bố trí lưu trú chính thức cho quan chức, khách mời OCA tại 3 khách sạn: Grand Mercure, Grand Tourane và Hyatt Regency Danang.
Ban tổ chức cũng đã bố trí tại mỗi khách sạn 01 phòng họp nhỏ (có sức chứa khoảng 30 người) và phục vụ từ 6h00 đến 22h00 hàng ngày.
Với các đoàn thể thao đến tham dự, đơn vị chủ nhà đã sắp xếp ở tại 29 khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 3 – 5 sao và tương đương, bao gồm: 1 khách sạn 5 sao, 13 khách sạn 04 sao và tương đương, 15 khách sạn 3 sao và tương đương. Các khách sạn này đều nằm trên những tuyến đường thuận lợi cho việc ăn uống và di chuyển tới địa điểm thi đấu như: Royal Lotus (Nguyễn Văn Thoại, Ngũ Hành Sơn), Avatar (Mỹ An, Ngũ Hành Sơn), Dimond Sea (Võ Nguyên Giáp, Sơn Trà), Đà Nẵng River (Lý Tự Trọng, Hải Châu), Grand Sea (Hà Bổng)…
Bên cạnh đó, để đảm bảo chất lượng phục vụ tại ABG5, từ ngày 23/8 đến 14/9, Sở đã tổ chức 08 lớp tập huấn cho các khách sạn, cơ sở dịch vụ đạt chuẩn, nhà hàng đạt chuẩn, đội ngũ xích lô du lịch, trung tâm hỗ trợ du khách, tình nguyện viên… về văn hóa, phong tục các nước, giao tiếp ứng xử, nguyên tắc lễ tân ngoại giao, an ninh trật tự, PCCC, an toàn vệ sinh thực phẩm, nghiệp vụ buồng phòng, nhà hàng, lễ tân, bếp (đặc biệt là phương thức nấu các món ăn đạo Hồi Halal và Hindu do bếp trưởng khách sạn 4 sao Sunway Hà Nội vào trực tiếp giảng dạy)...
Đối với các khách sạn, phía BTC địa phương cũng đã yêu cầu tăng cường tuyển dụng, đào tạo, giám sát đội ngũ nhân sự về nghiệp vụ, ngoại ngữ, ứng xử văn minh trong giao tiếp với khách, xử lý tình huống; chấn chỉnh, nhắc nhở nhân viên luôn có thái độ thân thiện, niềm nở, ân cần, nhẫn nại và sẵn sàng giúp đỡ khách trong mọi tình huống; chú trọng kiểm tra rà soát về chất lượng dịch vụ, công tác vệ sinh tất cả các khu vực của khách sạn; thực hiện trang trí chào mừng sự kiện, dán mũi tên trong phòng ngủ theo yêu cầu của khách theo đạo Hồi; bố trí buffet sáng, trưa, tối tại khu vực riêng theo thời gian, thực đơn, chất lượng và một số yêu cầu đặc biệt của BTC.
Xuân Nhi