Nhân ngày Thể thao an toàn (8/8), Ủy ban Olympic quốc tế đã phát hành báo cáo "lạm dụng trực tuyến và thể thao", chính thức công khai quy mô cùng những tác động tiêu cực từ hành vi gây hại trên môi trường kỹ thuật số thông qua các dữ liệu thu thập thực tế.
Giải pháp của IOC trước làn sóng lạm dụng trực tuyến trong thể thao
Báo cáo này dựa trên kết quả ghi nhận từ dịch vụ bảo vệ khỏi lạm dụng trực tuyến (CAPS) - sáng kiến quy mô lớn nhất trong ngành thể thao, hoạt động liên tục 24/7 nhằm giám sát, ngăn chặn và xử lý các hành vi công kích nhắm vào các đối tượng tham gia. Qua quá trình quét 4,3 triệu bài đăng và bình luận hướng tới hơn 26.000 tài khoản mạng xã hội của các VĐV, HLV và quan chức tại hai kỳ Thế vận hội Paris 2024 và Milano Cortina 2026, hệ thống trí tuệ nhân tạo đã cảnh báo khoảng 242.000 trường hợp có dấu hiệu vi phạm. Khi chuyển qua quy trình kiểm duyệt thủ công, các chuyên gia phân tích đã xác định được khoảng 24.700 nội dung mang tính lăng mạ độc hại xuất phát từ khoảng 18.900 tài khoản khác nhau. Trong đó, kỳ Thế vận hội tại Paris ghi nhận 10.200 tin nhắn vi phạm từ 8.900 tài khoản, còn Thế vận hội mùa đông Milano Cortina ghi nhận 14.500 tin nhắn từ khoảng 10.000 tài khoản.
Quy trình vận hành của CAPS kết hợp giữa công nghệ AI hiện đại có khả năng quét hàng chục ngôn ngữ khác nhau và chuyên môn kiểm duyệt của con người. Ngay khi phát hiện các thông điệp có tính chất độc hại, một cơ chế ứng phó phối hợp đa bên lập tức được kích hoạt. Nhóm An ninh mạng sẽ làm việc trực tiếp với nhà cung cấp nền tảng để yêu cầu xử lý, điều tra nguồn gốc cuộc tấn công và lập hồ sơ hỗ trợ nạn nhân. Cùng lúc đó, bộ phận phụ trách an toàn của IOC sẽ triển khai các biện pháp hỗ trợ tâm lý - xã hội, đặc biệt ưu tiên giải quyết các vụ việc lăng mạ nghiêm trọng trong vòng 24 giờ để giảm thiểu tối đa tổn thương cho nạn nhân.
Thực tế cho thấy, lăng mạ trên không gian mạng tuy diễn ra trong môi trường ảo nhưng để lại hệ lụy rất thật và lâu dài đối với sức khỏe tinh thần, danh tiếng, thể chất cũng như tài chính của những người trong cuộc. Mối nguy hại này còn trở nên phức tạp hơn khi trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện cho các chiến dịch công kích tự động, tài khoản giả mạo, nội dung deepfake hay các hành vi mạo danh lan truyền với tốc độ chóng mặt. Nhiều hành vi quấy rối rơi vào vùng xám "hợp pháp nhưng gây hại" – tức chưa đến mức bị nền tảng gỡ bỏ hay truy cứu hình sự, nhưng vẫn âm thầm bào mòn tâm lý người bị ảnh hưởng.
Từ thực trạng đó, IOC nhấn mạnh rằng các giải pháp kỹ thuật số riêng lẻ là chưa đủ, mà công tác bảo vệ hiệu quả bắt buộc phải tích hợp đồng bộ giữa công nghệ giám sát, sự can thiệp của con người, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần, chính sách pháp lý rõ ràng cùng sự hợp tác chặt chẽ giữa các tổ chức thể thao toàn cầu.
A.T biên dịch, ảnh insidethegames