Diễn đàn Kinh tế Du lịch FIT 2026 diễn ra trong bối cảnh du lịch thế giới đang chứng kiến một sự thay đổi mang tính cấu trúc, thị trường tour du lịch trọn gói có xu hướng dần bị thu hẹp, do sự nổi lên của phân khúc khách đi du lịch tự túc (FIT). Đây là thế hệ du khách mới - những người tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa, sự linh hoạt và chiều sâu văn hóa, đang trở thành một trong những phân khúc tăng trưởng nhanh nhất và có giá trị cao nhất trong ngành du lịch toàn cầu. Đây được nhận định sẽ tạo ra động lực tăng trưởng bền vững, nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến Việt Nam...
Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh phát biểu tại Diễn đàn
Phát biểu Khai mạc Diễn đàn, ông Nguyễn Trùng Khánh, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho rằng, ngành du lịch thế giới đang chuyển dịch mạnh từ các tour trọn gói sang mô hình du lịch tự túc (FIT), khi thế hệ du khách mới ưu tiên trải nghiệm cá nhân hóa, linh hoạt và có chiều sâu văn hóa. Đây là một trong những phân khúc tăng trưởng nhanh và mang lại giá trị cao nhất cho ngành du lịch toàn cầu.
Theo kết quả điều tra năm 2019, khách quốc tế đến Việt Nam theo tour chiếm khoảng 54%, trong khi 46% tự thiết kế và đặt dịch vụ cho chuyến đi. Sau đại dịch Covid-19, lượng khách du lịch tự túc tiếp tục gia tăng nhờ chính sách mở rộng miễn thị thực của Việt Nam, cùng sự phát triển của công nghệ số, các nền tảng du lịch trực tuyến và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), giúp việc tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ xuyên biên giới trở nên thuận tiện hơn. Du lịch tự túc vì thế đang dần trở thành xu hướng chủ đạo, làm thay đổi hành vi tiêu dùng và cách du khách tương tác với điểm đến.
Theo ông Nguyễn Trùng Khánh, đây là những tín hiệu tích cực mở ra nhiều cơ hội để Du lịch Việt Nam có sự chuyển đổi mạnh mẽ từ tư duy cung cấp sản phẩm đại trà sang xây dựng hệ sinh thái trải nghiệm linh hoạt, an toàn và đậm dấu ấn cá nhân.
Phân khúc khách du lịch tự túc được đánh giá là nhóm khách sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các trải nghiệm mang tính cá nhân, góp phần giảm sự phụ thuộc vào các thị trường đơn lẻ và nâng cao khả năng phát triển bền vững của ngành. Đặc biệt, mỗi du khách FIT hài lòng sẽ trở thành một "đại sứ du lịch", lan tỏa hình ảnh Việt Nam trên các nền tảng số tới cộng đồng du lịch toàn cầu.
Bà Lê Hoàng Yến, CEO của tatinta phát biểu
Chia sẻ tại Diễn đàn, bà Lê Hoàng Yến, Nhà sáng lập và Tổng Giám đốc Tatinta Corporation, đơn vị phát triển hệ sinh thái VITOS và nền tảng FitGen AI đã chỉ ra các xu hướng mới trong hành vi của khách du lịch tự túc hiện nay, đó là khách hàng không chỉ đặt chân đến một nơi, mà ở đó họ còn tìm kiếm những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa nhiều hơn. Du lịch ngày nay không dừng lại ở việc tham quan check-in, mà đang giao thoa mạnh mẽ với các yếu tố như chăm sóc sức khỏe, học tập, văn hóa bản địa, ẩm thực và phát triển bản thân.
Trong tương lai, bài toán đặt ra cho ngành du lịch không chỉ về số lượng khách, mà làm sao để mỗi du khách khi đến Việt Nam được kết nối hơn với cộng đồng, được hiểu biết hơn, cảm thấy hạnh phúc hơn để ở lại lâu và chi tiêu nhiều hơn, cũng như có thể quay lại nhiều lần. Khi đó, du lịch không chỉ mang lại lợi ích cho riêng lĩnh vực này, mà còn có nhiều tác động tích cực, lan tỏa sâu rộng hơn sang các ngành văn hóa, y tế, nghệ thuật, thể thao, nông nghiệp... Đó là nhận định chung của nhiều chuyên gia tham dự Diễn đàn lần này.
Khách tham dự trải nghiệm hệ sinh thái du lịch mới
Diễn đàn Kinh tế Du lịch FIT 2026 là dịp để các bên cùng nhau thảo luận, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm phát triển thị trường khách du lịch FIT nhằm bắt kịp xu thế thời đại, góp phần tạo động lực tăng trưởng mới cho hoạt động du lịch Việt Nam. Các chuyên gia và đại diện doanh nghiệp lữ hành cho rằng, muốn tăng trưởng bền vững thì không chỉ thu hút khách, ngành du lịch Việt Nam còn cần một cơ chế điều hành đủ mạnh để phục vụ khách FIT hiệu quả hơn, nhanh hơn và cá nhân hóa hơn; đồng thời tối ưu hóa các nguồn lực và chuyển đổi công nghệ thành lợi nhuận thực tế.
Toàn cảnh Diễn đàn
Trong khuôn khổ Diễn đàn, FITOS - nền tảng vận hành du lịch FIT do Tatinta phát triển đã được giới thiệu tới đại biểu. Nền tảng là sự tích hợp hai giải pháp gồm: FITGEN AI - dành cho các đại lý lữ hành, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng hành trình cá nhân hóa và tự động báo giá; FITTO - dành cho các nhà tổ chức tour nhằm quản lý sản phẩm, điều phối dịch vụ và vận hành hệ thống đặt chỗ. Theo Tatinta, FITOS giúp chuẩn hóa quy trình, nâng cao năng suất và mở rộng kết nối với thị trường quốc tế.
Minh Phương, ảnh: TD