 |
Ông Lê Thiết Can - Giám đốc Trung tâm
khảo thí trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh
(Ảnh NH) |
Trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh là đơn vị đã có 32 năm kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực cho ngành TDTT. Trường đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đầu tư mạnh mẽ về cơ sở vật chất, trang thiết bị và đội ngũ cán bộ - giáo viên đủ mạnh; có kinh nghiệm nhiều năm đào tạo đại học, sau đại học. Vì vậy, nhằm đáp ứng yêu cầu, định hướng phát triển của ngành TDTT cũng như của xã hội, trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000. Bên cạnh đó, nhà trường đã chuẩn bị và đã có đầy đủ nhân lực để áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000. Nhằm tìm hiểu vấn đề này, nhóm phóng viên trang tin TDTT Việt Nam đã có cuộc trò chuyện với ông Lê Thiết Can - Giám đốc Trung tâm khảo thí trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh.
Xin ông cho biết vài nét về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 khi đưa vào áp dụng tại trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh?
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là hệ thống quản lý tập chung vào chất lượng và hướng tới khách hàng, ở đây khách hàng của nhà trường chính là học viên, cao học, sinh viên TDTT và các tổ chức, cá nhân có sử dụng đội ngũ cán bộ TDTT, sinh viên TDTT do Trường đào tạo. Như chúng ta đã biết, nguyên tắc quan trọng trong quản lý chất lượng là hướng vào khách hàng. Bởi vì, mọi tổ chức nói chung và trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh nói riêng đều phụ thuộc vào khách hàng của mình, vì thế nhà trường luôn cần phải hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của học viên, sinh viên theo học tại trường, cần đáp ứng các yêu cầu và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ. Vì vậy, với nguyên tắc trên, trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh tiến hành áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Vậy những lợi ích khi áp dụng ISO 9001:2000 là gì thưa ông?
Khi áp dụng ISO 9001:2000 chúng ta có được 5 lợi ích cơ bản sau:
Một là : Chuyển đổi dần từ quản lý theo chức năng thuộc cơ chế cũ (xin - cho) quan liêu và lạc hậu sang cơ chế mới là quản lý theo quy trình để kiểm soát chặt chẽ và gia tăng tính ổn định của chất lượng giáo dục đào tạo nhằm chiếm được lòng tin của khách hàng.
Hai là: Ghép nối các phòng ban chức năng thành hệ thống quản lý công khai minh bạch - đây là liều thuốc kháng sinh mạnh mẽ, để phòng chống và chữa trị bệnh quan liêu; biến cơ cấu tổ chức của nhà trường từ dày sang mỏng, giảm dần khoảng cách giữa các phòng ban với các đơn vị nhằm tăng hiệu quả quản lý nhờ sử dụng hợp lý nguồn lực và tiết kiệm chi phí.
Ba là: Có hệ thống hồ sơ phản ánh việc vận hành quản lý giáo dục, đặc biệt lượng hoá việc thực hiện từng mục tiêu chất lượng, đáp ứng 80% các tiêu chuẩn về kiểm định chất lượng của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Bốn là : Xác định được hiệu lực, hiệu quả của quản lý giáo dục và mức đáp ứng yêu cầu của xã hội thông qua điều tra xã hội học về mức độ hài lòng của sinh viên và đáp ứng yêu cầu của người sử dụng lao động.
Năm là: Liên tục cải tiến và đổi mới nhằm không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo trong quá trình hội nhập khu vực và thế giới.
Để áp dụng và thực hiện tốt hệ thống quản lý này, về phía trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh có sự phối hợp với đơn vị tư vấn nào khác không thưa ông?
Vấn đề này mang tính sống còn đối với nhà trường và để phát triển bền vững trong thời kỳ hội nhập với sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường, chúng ta cần phải nhận thức và có hành động kịp thời về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là điều tất yếu. Nhưng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này không phải dễ dàng, đây là một hệ thống quản lý hết sức mới mẻ nhất là trong lĩnh vực quản lý giáo dục.
Nhận thức được tầm quan trọng, lợi ích và những khó khăn thách thức của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, nhà trường đã mời Trung tâm chất lượng quốc tế (IQC) tư vấn. IQC là một đơn vị đã có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn và có uy tín cao trong lĩnh vực này. Nhờ sự giúp đỡ tận tình với trách nhiệm cao của IQC đã tiến hành đào tạo về ISO cho cán bộ viên chức và sinh viên của nhà trường. Trong thời gian hơn 10 tháng, IQC đã tư vấn giúp đỡ nhà trường xây dựng được hệ thống tài liệu quản lý chất lượng (QMS) ISO 9001:2000 cho 32 đơn vị của trường bao gồm: bản quyền hạn - trách nhiệm của từng chức danh cán bộ quản lý và bản mô tả công việc của từng nhân viên trong toàn trường, hơn 100 thủ tục quy trình và hướng dẫn công việc cùng với những biểu mẫu kèm theo.
Để vận hành tốt QMS ISO 9001:2000 theo ông cần những yếu tố nào?
Xây dựng hệ thống tài liệu quản lý chất lượng tức là " viết những gì cần làm", đây là việc làm không dễ dàng chút nào. Song vận hành nó tức là " làm những gì đã viết" và "viết những gì đã làm" lại càng khó hơn. Để vận hành tốt QMS ISO 9001:2000 của nhà trường thì chúng ta phải thường xuyên chăm sóc và cải tiến nó. Công tác ISO của trường ĐHTDTT Tp. Hồ Chí Minh thành hay bại chính là nhờ vào công sức của toàn thể cán bộ, công nhân viên chức, giáo viên và sinh viên nhà trường. Tôi tin tưởng rằng, với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng và trưởng thành, cùng sự nỗ lực phấn đấu với quyết tâm cao toàn thể CBCNV, giáo viên và sinh viên trong toàn trường chắc chắn sự nghiệp ISO của trường đại học TDTT Tp. Hồ Chí Minh sẽ thành công tốt đẹp.
Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này!
Nguyệt Hương thực hiện